Cómo funcionan los reembolsos de tarjetas de crédito

Un reembolso de tarjeta de crédito puede tardar varios días en borrarse de su cuenta. Es posible que su pago aún esté vencido mientras espera que se realice el reembolso.

En algún momento, todos compraron algo que necesitaban devolver para obtener un reembolso en la tarjeta de crédito: tal vez las zapatillas no le quedaban o decidiste que el vestido no era el estilo de tu hermana después de todo. El tiempo que tarda su reembolso en procesarse y reflejarse en el extracto de su tarjeta de crédito depende tanto del minorista como del emisor de la tarjeta.

El momento también depende del método de devolución. Si lleva el artículo no deseado a la tienda donde lo compró, la persona que lo atiende puede pasar su tarjeta y comenzar el proceso de revertir el cargo de inmediato. Devolver un artículo por correo al minorista naturalmente retrasará el proceso por la cantidad de tiempo que tarda en llegar el paquete.

Macy's, por ejemplo, dice que comienza a procesar un reembolso de tarjeta de crédito inmediatamente después de que el artículo devuelto llega por correo. Nordstrom dice que procesa las devoluciones dentro de los 10 a 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo.

Según PayPal, los reembolsos deben aparecer en su tarjeta de crédito (cualquier tarjeta de crédito) dentro de los 30 días posteriores a su solicitud.

Crédito en su cuenta

Siempre que se procese el reembolso, se mostrará como crédito un monto negativo en su cuenta. Debido a que el crédito será del mismo monto que el cargo inicial, el efecto neto en su saldo pendiente será cero.

Disputa entre reembolso y facturación

Tenga en cuenta que un reembolso de tarjeta de crédito es diferente de una disputa de facturación. Un reembolso es cuando devuelve un artículo al comerciante para que le acredite el dinero en su cuenta. Una disputa de facturación se produce cuando no recibió la mercancía que cargó en su cuenta o cuando se le cobró a su cuenta algo que no compró. Debe comunicarse con el emisor de su tarjeta de crédito dentro de los 60 días posteriores a la aparición del cargo en su cuenta si desea disputarlo.

Pago requerido

Es posible que deba realizar un pago con tarjeta de crédito mientras espera que se procese el reembolso. Si su ciclo de facturación se cierra con un saldo y el reembolso aún no se ha registrado, se le pedirá que realice su pago mínimo normalmente en la fecha de vencimiento o antes para evitar pagar un cargo por pago atrasado. Cualquier interés cobrado sobre el monto de la compra original no se restará de su cuenta cuando se procese el reembolso.

Si el reembolso de la tarjeta de crédito supera el saldo restante después de haber realizado un pago, terminará con un crédito en su cuenta que podrá utilizar para cubrir compras futuras. Si no utilizas esa tarjeta con mucha frecuencia, es posible que puedas solicitar un cheque por el monto del crédito.

Puntos de recompensa de tarjeta de crédito

Devolver un artículo que le dio puntos de recompensa afectará su saldo de recompensas. Una vez procesado el reembolso de la tarjeta de crédito, los puntos de recompensa se restarán de ese saldo. Esta política evita que las personas abusen del sistema de recompensas. Si las compañías de tarjetas de crédito permitieran a las personas conservar puntos de recompensa después de devolver compras, se podría imaginar que la gente aprovecharía esa situación para obtener puntos gratis.

Reembolso a una tarjeta de crédito diferente

La mayoría de los comerciantes le permitirán recibir un reembolso solo en la tarjeta de crédito con la que realizó la compra original. Si por alguna razón no tienes la tarjeta de crédito disponible, es posible que puedas obtener una tarjeta de regalo o un crédito en la tienda por el monto de la compra.

Nota

Es casi seguro que un minorista se negará a darle dinero en efectivo por un artículo devuelto que compró con tarjeta de crédito.

Solicitar límites de tiempo

Los minoristas tienen diferentes límites de tiempo para devolver un artículo y solicitar un reembolso. Target, por ejemplo, le otorga hasta 90 días para devolver un artículo sin abrir y sin daños. Best Buy permite realizar devoluciones solo dentro de los 15 días, a menos que sea miembro de My Best Buy Elite o Elite Plus.

Muchos minoristas publican su política de devoluciones en la tienda o en su sitio web. A menos que un producto sea exclusivo del minorista en cuestión, debe mostrar su recibo que demuestre que realizó la compra allí.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos con tarjeta de débito?

En general, tardará unos 10 días hábiles en recibir un reembolso en su tarjeta de débito. Puede tardar hasta 30 días. El plazo depende de cuánto tiempo le toma al comerciante procesar el reembolso. Si se trata de una disputa, el proceso puede tardar mucho más. Los bancos tienen hasta 45 días para investigar disputas y, en algunos casos, hasta 90 días.

¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos de PayPal?

El plazo para los reembolsos de PayPal varía según el método que utilizó para el pago a través de PayPal. Si utilizó una tarjeta de crédito, puede demorar hasta 30 días. Si utilizó una cuenta bancaria, demora entre 3 y 5 días hábiles. Si se utilizó su saldo de PayPal, se le reembolsará el mismo día en que se emita el reembolso. Una tarjeta de débito tardará hasta 30 días.