¿Qué es una transacción nula

Una transacción nula es una transacción que ha sido cancelada por el comerciante y no debe procesarse por completo. Conozca cuándo es posible que deba anular una transacción.

Conclusiones clave

• Una transacción nula es una transacción que ha sido cancelada por el comerciante y no debe ser procesada por una red de tarjetas.
• Las transacciones sólo pueden anularse si han sido autorizadas pero aún no liquidadas.
• Una transacción nula puede aparecer como una transacción pendiente en la cuenta en línea del consumidor durante unos días antes de desaparecer.
• Una transacción anulada no es lo mismo que un reembolso, que retira fondos de la cuenta de un cliente y luego los devuelve, permanece en el estado de cuenta del cliente y puede tardar hasta 30 días en procesarse.

Definición y ejemplos de transacciones nulas

Una transacción nula es aquella que ha sido cancelada por el comerciante antes de ser procesada en la cuenta de tarjeta de crédito o débito del consumidor. Una transacción sólo puede anularse si ha sido autorizada pero no liquidada.

Cuando un consumidor o una empresa se da cuenta de que hay algún problema con una transacción poco después de que se haya realizado, la empresa puede cancelar la transacción dentro de su punto de venta de pago o panel de control, anulando la transacción.

Por ejemplo, supongamos que compra un vestido con un precio de 80 dólares en una tienda de ropa a través de una terminal de tarjeta de crédito. En lugar de escribir $80 en la terminal, el vendedor accidentalmente escribió $90 y ya pasó su tarjeta de crédito. Si se hace de inmediato, el empleado puede anular la transacción, esencialmente eliminándola de las ventas realizadas ese día. En este caso, la transacción anulada no se procesará completamente y eventualmente desaparecerá del estado de cuenta del consumidor.

¿Cómo funcionan las transacciones nulas?

Si una transacción se realizó por error o el consumidor desea cancelar la transacción antes de que se procese, el comerciante puede anularla. Las transacciones fraudulentas que no hayan sido procesadas en su totalidad también pueden anularse. Al anular la transacción, el banco del comerciante no pagará la transacción y el banco del consumidor no cargará ni debitará su cuenta por ello. Para que esto suceda con éxito, la anulación debe ocurrir después de que se haya autorizado la transacción pero antes de que se haya liquidado.

Nota

Una vez que se liquida una transacción, lo que significa que el cargo se ha realizado, debe ejecutar una tarjeta de crédito utilizando una transacción de reembolso en lugar de anular la transacción.

Autorización y Liquidación

Cuando realiza una transacción con tarjeta de crédito o débito, el comerciante autoriza su pago. Básicamente, la autorización confirma que tiene una tarjeta válida y fondos disponibles para la transacción. A continuación, su transacción se agrupa con varias otras, generalmente todas las realizadas ese día, y se envía para su liquidación.

Durante el proceso de liquidación, el banco del comerciante, el emisor de la tarjeta de crédito y la red de tarjetas clasifican los pagos y las tarifas entre ellos y el comerciante. Finalmente, una vez que se depositan los fondos en la cuenta del comerciante, la transacción se considera liquidada.

Proceso nulo

La liquidación del pago puede demorar uno o dos días hábiles, lo que deja un pequeño período después de la autorización para anular una transacción. Los consumidores que noten una transacción que debe anularse deben comunicarse directamente con el comerciante para solicitar que se cancele la transacción. Luego, el comerciante puede anular la transacción en su punto de venta, en la interfaz de administración de la pasarela de pago o en el panel de control, dependiendo de cómo se recibió el pago.

Nota

Los comerciantes pueden localizar una transacción específica con un ID de transacción o un número de autorización.

Incluso si se anula con éxito, la transacción anulada aún puede aparecer como una transacción pendiente en la lista de transacciones en línea del banco o de la tarjeta de crédito del consumidor, y puede contener una parte del saldo del consumidor. Afortunadamente, la transacción nula debería desaparecer dentro de dos o tres días hábiles y los fondos retenidos serán liberados. Una vez que se ha anulado una transacción, la transacción final no aparecerá en el extracto bancario o de la tarjeta de crédito del titular de la tarjeta.

Después de anular una transacción, los comerciantes pueden presentar una revocación de autorización, que libera los fondos retenidos y hace que esos fondos estén disponibles nuevamente. Para que la reversión de la autorización sea exitosa, el emisor de la tarjeta debe respaldar la transacción y el comerciante debe enviar toda la información correctamente.

Transacciones nulas frente a reembolsos

Las transacciones anuladas son diferentes de los reembolsos. Si la transacción ya se liquidó, el comerciante no tendrá la opción de anularla. En cambio, el comerciante tendrá que presentar un reembolso, que acreditará la cuenta del consumidor con el monto de la compra. Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en procesarse y, en última instancia, permanecerán en su extracto bancario, a diferencia de las transacciones anuladas.