Razones por las que su tarjeta de crédito no funciona

Generalmente hay una explicación simple de por qué su tarjeta de crédito no funciona. Descubra si uno de estos motivos es la solución a su problema.

El peor momento para descubrir que su tarjeta de crédito no funciona es cuando se encuentra en medio de una transacción, especialmente cuando está en la caja. Dependiendo del problema, es posible que puedas solucionarlo de inmediato, pero es posible que tengas que usar otro método de pago hasta que lo hagas. En el peor de los casos, tendrá que guardar su compra hasta que solucione el problema de su tarjeta de crédito.

A continuación se detallan algunas razones por las que es posible que su tarjeta de crédito no funcione.

No lo has activado

Las tarjetas de crédito nuevas llevan una pegatina con instrucciones para activarla. Por lo general, sólo tiene que llamar a un número 1-800 e ingresar los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social o el código postal de facturación. La llamada sólo tomará unos momentos y su tarjeta de crédito se activará de inmediato. Algunos emisores de tarjetas de crédito le permiten activar su tarjeta de crédito en línea o mediante una aplicación de teléfono inteligente, pero llamar puede ser más rápido.

Esta caducado

Su tarjeta de crédito puede dejar de funcionar después de que alcance el mes de vencimiento. En algunos casos, puede incluso dejar de funcionar durante ese mes. Si crees que tu tarjeta de crédito ha caducado, revisa tu correo. Probablemente el emisor de su tarjeta de crédito ya le haya enviado una tarjeta de crédito de reemplazo. De lo contrario, llame al emisor de su tarjeta de crédito para averiguar si hay una nueva tarjeta en camino.

Una nueva tarjeta está en camino

La compañía de su tarjeta de crédito puede emitirle una tarjeta nueva. Por ejemplo, si su número de cuenta se vio comprometido después de una violación importante de datos, es posible que ya haya recibido una nueva tarjeta de crédito por correo. Es probable que la compañía de la tarjeta también cancele la anterior. Muchos emisores de tarjetas de crédito están enviando tarjetas de crédito más seguras con chips EMV. Esta tecnología evita que las tarjetas sean clonadas o duplicadas.

Nota

El emisor de su tarjeta puede desactivar su tarjeta de crédito después de que le haya enviado por correo la nueva. Una vez que reciba su nueva tarjeta de crédito, asegúrese de llamarla y activarla para poder usarla.

Ha sido desmagnetizado o rayado

La banda magnética de algunas tarjetas de crédito puede dejar de funcionar después de que la tarjeta haya estado demasiado cerca de un imán o incluso de un teléfono celular. Cuando la tarjeta de crédito ha sido desmagnetizada, es posible que experimente un error de lectura de la tarjeta de crédito o, en ciertos casos, no sucederá nada después del pase.

Los rayones o dobleces en la banda magnética también pueden impedir que se robe su tarjeta de crédito. Su número de tarjeta aún se puede ingresar manualmente, pero deberá obtener una nueva tarjeta de crédito para realizar compras con tarjeta magnética.

Problemas con el comerciante o el procesador de pagos

Esto sucede con las transacciones con tarjeta de crédito procesadas electrónicamente. La información pasa a través de algunas capas diferentes antes de que se apruebe la transacción. Las dificultades técnicas en cualquier etapa pueden causar problemas con el procesamiento de su pago. Es posible que el comerciante pueda conservar la información de su tarjeta de crédito y ejecutar la transacción una vez que se hayan resuelto los problemas técnicos.

No hay suficiente crédito disponible

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada si no tiene suficiente crédito disponible para la transacción. No puede realizar un pago de inmediato para liberar crédito disponible, a menos que la tarjeta esté vinculada a su cuenta corriente, por lo que es mejor utilizar otro método de pago si experimenta este problema.

Fraude en su cuenta

Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), el fraude con tarjetas de crédito encabeza la lista de informes de robo de identidad en 2019. La FTC recibió más de 271.000 informes de personas que dijeron que su información fue utilizada indebidamente en una cuenta existente o para abrir una nueva cuenta de tarjeta de crédito. Su tarjeta de crédito puede dejar de funcionar si el emisor de su tarjeta de crédito sospecha que hay fraude en su cuenta. Por ejemplo, alguien puede estar usando su número de tarjeta de crédito para realizar compras en otro estado.

Nota

El emisor de su tarjeta de crédito puede sospechar de fraude si gasta mucho más de lo habitual en un día o realiza una compra grande.

Viajar al extranjero

Los datos publicados por la Oficina Nacional de Viajes y Turismo del Departamento de Comercio de EE. UU. revelaron que el número de ciudadanos estadounidenses que viajan fuera del país por negocios y placer aumentó un 6 % en 2018, alcanzando un total de 93 millones de personas.

A medida que más personas viajan cada año, las compañías de tarjetas de crédito continúan innovando para mantener nuestra información segura. Requieren algún aviso de que está viajando y planea usar su tarjeta, especialmente cuando viaja al extranjero. Debido a la cantidad de casos de fraude que ocurren en el extranjero, muchas empresas no corren el riesgo de permitir que se generen cargos en estos casos. Si sabe que estará fuera y planea usar su tarjeta de crédito, asegúrese de llamar a su emisor para informarle dónde estará y las fechas en que viajará. Incluso si no planea usar la tarjeta, es una buena idea informar a la compañía de su tarjeta de crédito, en caso de que surja una emergencia y se quede estancado.

Información de facturación incorrecta

Las compras en línea requieren que ingrese la información de facturación tal como aparece en el extracto de su tarjeta de crédito. Su tarjeta de crédito no funcionará si su información de facturación es incorrecta, incluso si todo lo demás es correcto. Verifique que toda la información de la tarjeta de crédito que ingresó coincida con su estado de cuenta.

Si tu tarjeta de crédito continúa dándote problemas, es posible que tengas que solicitar un reemplazo. Muchas empresas envían gratis una nueva tarjeta de crédito con el mismo número de cuenta, salvo en casos de fraude. Utilice una forma de pago alternativa mientras espera recibir la nueva tarjeta de crédito por correo.

La conclusión

No hay nada más vergonzoso que ver la palabra "rechazar" parpadeando en el teclado cuando intentas usar tu tarjeta de crédito. Llega un momento en la vida de muchas personas en el que esto sucede en la caja registradora. Puede suceder por diversas razones, algunas que no tienen nada que ver con su propio comportamiento de gasto, mientras que otras pueden deberse a cómo usa la tarjeta. Estar preparado con el conocimiento adecuado y un método de pago alternativo puede ayudarle a superar los desafíos que conlleva una tarjeta que no funciona.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedes comprobar si tu tarjeta de crédito funciona o no?

No es necesario que se arriesgue en la caja registradora para saber si su tarjeta funciona o no. La forma más sencilla de comprobar si su tarjeta funciona es llamar al servicio de atención al cliente. Ellos pueden decirle si su cuenta está al día y si la tarjeta ha sido activada. Una vez que lo sepas, puedes probar la tarjeta y, si la rechazan, sabrás que no se debe a problemas con tu cuenta. En cambio, puede haber un problema con su tarjeta física o con el lector de tarjetas de la tienda.

¿Por qué mi tarjeta de crédito no funciona en línea?

Si su tarjeta de crédito no funciona en línea, es probable que haya dos culpables. Primero, vuelva a verificar lo que ingresó en los campos de texto. Un error tipográfico o el uso accidental de un código postal antiguo podrían resultar en una transacción rechazada. Si un error tipográfico no es el problema, entonces el problema puede estar en su cuenta. Llame al servicio de atención al cliente y pregúnteles si saben por qué se rechaza su compra en línea.