Las 7 veces que debes contactar con el servicio de atención al cliente de tu tarjeta de crédito

Administrar su tarjeta de crédito a través de su cuenta en línea es conveniente, pero aquí hay siete ocasiones en las que debe llamar al servicio de atención al cliente de su tarjeta de crédito.

Hoy en día, gran parte de lo que necesita hacer con su tarjeta de crédito se puede hacer en línea o mediante la aplicación para teléfonos inteligentes del emisor de su tarjeta de crédito. Puede consultar el saldo de su cuenta y el crédito disponible, realizar o verificar el estado del pago o incluso solicitar un límite de crédito más alto.

Si bien su conexión en línea brinda mucho control sobre su cuenta, hay ocasiones en las que necesita hablar con un representante de servicio al cliente en vivo por teléfono. Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su tarjeta de crédito le permite obtener respuestas a sus preguntas en tiempo real por teléfono. Asegúrese de llamar utilizando el número que figura en el reverso de su tarjeta de crédito o desde el sitio web del emisor de la tarjeta de crédito.

Falta tu tarjeta de crédito

Nunca debe demorarse si le falta una tarjeta de crédito. Cuanto antes le informe al emisor de su tarjeta de crédito que su tarjeta de crédito está perdida, menos responsabilidad tendrá por los cargos realizados en su tarjeta de crédito. Inicie sesión en su cuenta para obtener el número de servicio al cliente de la tarjeta de crédito y luego llámelos. El agente de servicio al cliente verificará las últimas transacciones que recuerde haber realizado, luego desactivará su tarjeta de crédito y le enviará otra.

Su tarjeta de crédito está siendo rechazada inesperadamente

Hay varias razones por las que su tarjeta de crédito podría ser rechazada. A veces, las transacciones se rechazan como medida de precaución contra el fraude porque no se tiene suficiente crédito disponible para la compra o porque el sistema de procesamiento de tarjetas de crédito del comerciante no funciona correctamente. Llamar al servicio de atención al cliente de sus tarjetas de crédito es la mejor manera de averiguar por qué se rechaza su tarjeta de crédito y aclarar el problema.

Hay cargos en su estado de cuenta que no reconoce

La mayoría de las tarjetas de crédito no tienen responsabilidad por fraude, lo que significa que usted no es responsable de ningún cargo fraudulento realizado en su cuenta. También está protegido legalmente contra cualquier cargo fraudulento realizado utilizando su número de tarjeta de crédito mientras la tarjeta esté en su poder. Comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito para eliminar los cargos fraudulentos de su cuenta. Es posible que deba recibir una nueva tarjeta de crédito para proteger su cuenta de futuros cargos no autorizados.

Estás viajando fuera del país

Antes de realizar un viaje internacional, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito para informarle dónde planea ir y las fechas en que estará allí. Esto garantiza que ninguna de sus transacciones sea marcada como fraudulenta. Hacer la llamada antes de viajar será beneficioso en caso de que no tenga buena recepción telefónica en el área a la que viaja. Mientras tenga el servicio de atención al cliente de su tarjeta de crédito al teléfono, verifique que su tarjeta de crédito funcione en el lugar al que viaja. Lleve consigo algo de efectivo o moneda local para cubrirse en lugares que no aceptan tarjetas de crédito.

No se aplicó un pago a su cuenta

Cuando revisa el extracto de su tarjeta de crédito, algo que debe hacer al menos una vez al mes, verifica que sus pagos recientes se hayan aplicado correctamente a su cuenta. Si el pago fue aprobado por su banco pero no aparece en el extracto de su tarjeta de crédito, infórmeselo al emisor de su tarjeta de crédito. Esto es especialmente importante si se le ha aplicado un pago atrasado en su cuenta debido al pago. El emisor de su tarjeta de crédito puede investigar, aplicar el pago y revertir el cargo por pago atrasado y cualquier interés resultante del pago mal aplicado.

Estás experimentando dificultades financieras

En tiempos de problemas financieros, muchas personas quieren esconderse de sus facturas. Pero esquivar al emisor de su tarjeta de crédito es una de las peores cosas que puede hacer. El emisor de su tarjeta de crédito puede tener opciones que pueden reducir su pago o retrasar su fecha de vencimiento en el futuro. Si una llamada telefónica le ahorra hasta $38 en cargos por pagos atrasados, vale la pena. Además, llamar al emisor de su tarjeta de crédito puede permitirle evitar que se agregue un estado de pago atrasado a su informe crediticio.

Quiere cerrar su cuenta

Si decide que ya no quiere tener su tarjeta de crédito, tal vez porque está reduciendo su colección de tarjetas de crédito o porque la tarjeta de crédito ya no tiene condiciones favorables, llame al servicio de atención al cliente de su tarjeta de crédito para informarles que está cerrando su cuenta. Mientras tenga servicio al cliente por teléfono, puede realizar los pagos finales para asegurarse de que su saldo esté completamente cancelado. Puede dar seguimiento a su llamada telefónica con una carta confirmando que solicitó el cierre de su cuenta. Lo único que queda por hacer es verificar los extractos finales de su tarjeta de crédito para confirmar que tiene un saldo cero.