Por qué se rechazó su tarjeta de crédito

Que le rechacen su tarjeta de crédito es frustrante y vergonzoso. Esto es lo que debe hacer si le sucede a usted.

Que te rechacen la tarjeta de crédito es posiblemente uno de los momentos más embarazosos de nuestras vidas, sobre todo si eres el primero de una larga fila de clientes o, peor aún, no tienes otro método de pago.

Cuando un cajero pasa su tarjeta de crédito, el sistema de pago se comunica con el emisor de su tarjeta de crédito para determinar si su tarjeta de crédito es válida y si tiene fondos suficientes disponibles para la transacción. Si todo está bien con su tarjeta de crédito, el sistema envía un mensaje de aprobación y se completa su transacción. Sin embargo, en algunos casos, el emisor de la tarjeta de crédito devuelve un mensaje rechazando la transacción con su tarjeta de crédito.

Cinco razones por las que su tarjeta de crédito fue rechazada

Hay algunas razones comunes por las que su tarjeta de crédito podría ser rechazada. El problema podría ser una falta de comunicación entre usted y el emisor de la tarjeta de crédito, o podría deberse a algo que haya hecho con su cuenta. A continuación se presentan algunas razones comunes que podrían explicar por qué se podría rechazar su tarjeta de crédito.

No tiene suficiente crédito disponible: su crédito disponible es la diferencia entre el saldo de su tarjeta de crédito y su límite de crédito. Podría quedarse sin crédito disponible después de gastar mucho o si su límite de crédito se redujo inesperadamente. Puede verificar su crédito disponible llamando al servicio de atención al cliente o iniciando sesión en su cuenta en línea.

Nota

Las retenciones de autorización de lugares como hoteles y agencias de alquiler de automóviles también reducen su crédito disponible.

Su cuenta está cerrada: los emisores de tarjetas de crédito pueden cerrar tarjetas de crédito sin previo aviso por diversos motivos. También es posible que el emisor de su tarjeta de crédito le haya enviado una carta, pero usted aún no la haya recibido.

Su pago está vencido: si no realizó algunos pagos con tarjeta de crédito, es probable que el emisor de su tarjeta de crédito haya suspendido su capacidad para realizar nuevos pagos. Tendrá que actualizar su cuenta para restaurar sus privilegios de compra.

Su tarjeta de crédito ha caducado: verifique la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito. Si la fecha de vencimiento ya pasó, eso explicaría por qué se rechazó su tarjeta de crédito. Es posible que el emisor de su tarjeta de crédito haya enviado una tarjeta de reemplazo por correo. Sólo necesitas conseguir la nueva tarjeta y activarla.

Su cuenta ha sido marcada por fraude: los emisores de tarjetas de crédito monitorean constantemente las transacciones de su tarjeta de crédito para asegurarse de que se ajusten al patrón de sus compras típicas. Cualquier cosa fuera de sus hábitos de gasto normales podría marcarse como fraude y provocar que se rechace su tarjeta de crédito.

Qué hacer si se rechaza su tarjeta de crédito

Si su tarjeta de crédito es rechazada, lo más fácil es completar su transacción con otro método de pago: efectivo, tarjeta de débito u otra tarjeta de crédito. Podrás descubrir qué está pasando con tu cuenta una vez que hayas terminado.

Llamar al emisor de su tarjeta de crédito es la mejor manera de averiguar por qué se rechazó su tarjeta de crédito. En algunos casos, como por ejemplo en caso de sospecha de fraude, el emisor de su tarjeta de crédito puede solucionar el problema para que su transacción pueda procesarse normalmente. Si su cuenta se suspende o cierra, el emisor de su tarjeta puede informarle las opciones disponibles.

Cómo manejar el hecho de no tener un método de pago alternativo

Imagínese el peor de los casos: que le rechacen su tarjeta de crédito, pero no tenga una fuente de financiación de respaldo. Con algunas empresas, simplemente puede volver a colocar su mercancía en el estante y volver más tarde a buscarla cuando tenga otro método de pago. En otros casos, cuando debes dinero por bienes que ya consumiste o servicios que ya recibiste, tendrás que llegar a una solución con la empresa.

• Mantenga la calma y sea educado: no culpe al camarero ni al restaurante. Estarán más dispuestos a trabajar con usted si tiene una actitud agradable. Pregunte si se le permite regresar al negocio más tarde para liquidar su saldo después de haber resuelto el problema o recuperado otro método de pago. (Es posible que tenga que hablar con el gerente para realizar esta solicitud). Proporcione a la empresa su información de contacto como una pequeña garantía adicional de que pueden contactarlo para realizar el pago.
• Ofrezca renunciar a una garantía hasta que regrese: si la empresa se muestra reacia a permitirle irse sin pagar la factura, ofrézcase a dejar algo allí que garantice su regreso.
• Llame a alguien para pedir ayuda: Es posible que un amigo o familiar pueda pagar por teléfono o traer una fuente de fondos de respaldo para que usted pueda hacerse cargo de su pago. En ese caso, le deberás a esa persona y no a la empresa.

Que su tarjeta de crédito sea rechazada siempre es una posibilidad. Incluso si realiza todos sus pagos a tiempo y mantiene su tarjeta de crédito al día, no sabe lo que está sucediendo por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Lleve siempre consigo al menos dos formas de pago, como una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito. De esa manera, no tendrá problemas para completar una transacción.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué se rechazan las tarjetas de débito?

Las tarjetas de débito pueden rechazarse por muchas de las mismas razones que las tarjetas de crédito. Pueden ser rechazados por falta de fondos o porque el banco ha suspendido su cuenta por sospecha de fraude. Si olvidó o confundió su PIN para una compra que lo requiere, su tarjeta de débito también será rechazada. También es posible que haya excedido su límite de gasto diario o que su tarjeta haya caducado.

¿Se puede cancelar una transacción pendiente?

El comerciante que realizó el cargo puede cancelar una transacción pendiente. El emisor de la tarjeta no puede realizar cambios en su transacción hasta que finalice. Si el cargo fue un error, comuníquese con el emisor de la tarjeta tan pronto como se publique el cargo y dispute el cargo.